Настройки клиники Войти в кабинет
Омниканальные консультации для клиник

Сэкономьте до 80% времени на общении с клиентами

Telegram, VK, MAX, Avito и сайт — в одном окне. Бот сам отвечает на стандартные вопросы, настоящие консультации уходят нужному специалисту, а рядом с чатом — история клиента из YClients.

Войти в кабинет Настройки клиники
4 мессенджера + сайт → 1 инбокс FAQ отвечает мгновенно Запись в YClients из чата
ЕК
Елена Ковалёва
Telegram · консультация
→ Марина, подолог
Здравствуйте! Ноготь на большом пальце потемнел после бега, болит при нажатии. Можно к вам? фото · 2
АвтоответЗдравствуйте, Елена! Передала ваш вопрос подологу — ответит в ближайшее время. Приём: пн–сб 9:00–21:00.
Марина · подологЕлена, по фото похоже на подногтевую гематому. Лучше посмотреть очно — завтра есть окно в 14:30, как в прошлый раз. Записать?
YClients · клиент найден
Визитов6
Последний02.10.2026
ОбычноОбработка стоп
1Омниканальность

Все мессенджеры клиники — в одном инбоксе

Клиенты пишут туда, где им удобно. Администратор отвечает там, где удобно ему — в одном окне, с историей переписки по каждому человеку.

Не нужно держать 4+ вкладки открытыми и проверять каждую по отдельности — новое сообщение из любого канала появляется в одном списке, и видно, кому уже ответили, а кто ждёт.
2Онлайн-консультации

Один раз ответьте на стандартные вопросы — дальше система сама консультирует клиентов

Цена, часы работы, адрес, как подготовиться к приёму, что делать, если опаздываете, — на это бот-приветствие отвечает мгновенно и одинаково вежливо в любое время суток.

Ценыпо услугам и мастерам
Часы работыи ближайшие окна
Адрескак добраться, парковка
Правилаподготовка, отмена, перенос

*Набор вопросов не ограничен стандартными: каждая клиника добавляет свои — про конкретные процедуры, акции, врачей или особенности филиала — и правит ответы в любой момент в настройках.

3Маршрутизация

Оставьте консультации профессионалам

Если вопрос выходит за рамки FAQ — «посмотрите фото, что это и к кому идти» — это уже консультация. Консилиум определяет категорию и отправляет её нужному специалисту, а не «всем сразу».

  • Личное мини-приложение у каждого специалиста в телефоне — без доступа к общей админке и чужим заявкам.
  • Всё в одной карточке: описание, фото клиента, приоритет и категория — можно ответить за минуту между приёмами.
  • Запись в YClients прямо из ответа — специалист сам ставит клиента в своё расписание, без пересылки администратору.
Вросший ноготь
→ Марина, подолог · приоритет высокий
Диабетическая стопа
→ Сергей, врач-подолог · приоритет высокий
Уход / педикюр
→ любой свободный мастер · обычный
4Данные из YClients

Вы всегда знаете, что сказать клиенту

Рядом с перепиской — живая карточка клиента из YClients: сколько раз был, когда последний раз, что обычно делает и у кого. Отвечающий видит это, даже если лично никогда не встречал человека.

Благодаря этому вы всегда знаете, что клиент покупал раньше и что ему предложить — без «сейчас уточню у мастера» и без поиска по базе вручную.
Начать просто

Соберите общение с клиентами в одно окно — уже сегодня

Подключите каналы, заполните ответы на стандартные вопросы и назначьте специалистов по категориям. Остальное Консилиум сделает сам.

Войти в кабинет Настройки клиники
  • 1
    Подключите каналыTelegram, VK, MAX, Avito и виджет на сайт
  • 2
    Заполните ответыцены, часы, адрес, правила — и свои вопросы
  • 3
    Назначьте специалистовкто отвечает за какую категорию обращений